Co zrobić, jeśli klient zalega z opłaceniem faktury? Jak przeprowadzić rozmowę windykacyjną: o co pytać i jak reagować na wymówki albo nieprzyjemne odpowiedzi? Doświadczony negocjator podpowiada, jak prowadzić skuteczną i jednocześnie etyczną windykację.
Gość: Anna Gąsiorowska. Wszystkie linki, wersję do słuchania i czytania oraz 🎁 prezent do pobrania znajdziesz na: https://l.malawielkafirma.pl/y-315
0:00 Wstęp
5:42 Co skłoniło Annę do zostania windykatorem?
9:33 Jak odzyskać należności bez poczucia, że odbieramy komuś środki do życia?
15:21 Jak sprawdzić, że dłużnik naprawdę nie ma pieniędzy, a nie używa wymówek?
20:23 Co to znaczy: podchodzić miękko do człowieka, a twardo do problemu?
22:09 Jakie błędy popełniają osoby, które zaczynają windykować?
29:42 Jak wygląda prawidłowo przeprowadzona pierwsza rozmowa windykacyjna?
43:57 Jak powinny przebiegać kolejne etapy procedury windykacyjnej?
47:58 W którym momencie można zacząć wprowadzać sankcje?
49:26 Co można zrobić, żeby zabezpieczyć się przed opóźnieniami w płaceniu?
51:42 W jaki sposób reagować, kiedy dłużnik przestaje odbierać telefony?
54:41 Jak sobie radzić z negatywnymi emocjami wywołanymi podczas rozmowy z dłużnikiem?
📚 Link do polecanej książki: https://amzn.to/32vDcyH
🔥 Zdobądź dostęp do dodatkowych materiałów! Dołącz bezpłatnie do Klubu MWF: https://l.malawielkafirma.pl/y-klub
⭐️ Zobacz też:
– Czy można być asertywnym bez psucia relacji? https://youtu.be/hyM7fhFJai0
– Budżet firmowy – prościej się nie da https://youtu.be/Q5rn5M6TbDc
– Finanse małej firmy prostym językiem https://youtu.be/fBy9NAuZMLY
🎧 Słuchaj podcastu Mała Wielka Firma w aplikacji na telefon:
Spotify: https://l.malawielkafirma.pl/y-spotify
Apple Podcasts: https://l.malawielkafirma.pl/y-applepodcasts
Google Podcasts: https://l.malawielkafirma.pl/y-googlepodcasts
Inne aplikacje: https://l.malawielkafirma.pl/y-subskrybuj
👍 Bądźmy w kontakcie:
Facebook: https://l.malawielkafirma.pl/y-facebook
Instagram: https://l.malawielkafirma.pl/y-instagram
#jakodzyskiwaćnależności #windykacja #długi #dłużnik #negocjacje #malawielkafirma #podcastdlaprzedsiebiorcow #podcastobiznesie #podcast #polskiepodkasty #wlasnybiznes #wlasnafirma #przedsiebiorca #mwf315 #malawielkafirma315